Política de envíos y entregas
OBJETO
La presente política regula las condiciones de despacho, transporte y entrega de productos comercializados a través de AGROINSUMOS.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
AGROINSUMOS podrá aceptar, entre otros:
- Tarjetas débito.
- Tarjetas crédito.
- Transferencias bancarias.
- Pagos mediante PSE.
- Billeteras digitales autorizadas.
- Otros medios habilitados por la plataforma.
Los métodos de pago disponibles podrán ser modificados por AGROINSUMOS con un aviso previo mínimo de cinco (5) días hábiles publicado en la plataforma.
Los cambios no afectarán las órdenes de compra ya confirmadas al momento de la publicación del aviso.
COBERTURA
Los envíos se realizarán dentro del territorio colombiano según disponibilidad logística y cobertura de los operadores de transporte.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso podrán presentar restricciones o tiempos de entrega extendidos.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado será informado al comprador al momento de confirmar la compra.
En ningún caso el plazo de entrega superará los veinte (20) días hábiles contados desde la confirmación del pago, salvo eventos de fuerza mayor debidamente comunicados al comprador.
Transcurrido dicho plazo sin entrega, el comprador podrá exigir el cumplimiento del contrato o su resolución con devolución total del dinero pagado, de conformidad con el artículo 32 de la Ley 1480 de 2011.
Al momento del despacho del pedido, AGROINSUMOS o el vendedor comunicará al comprador el número de guía o código de seguimiento y el nombre del transportador asignado.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de transporte serán informados antes de finalizar la compra.
El valor podrá variar según:
- Peso.
- Volumen.
- Destino.
- Tipo de producto.
- Condiciones especiales de manejo.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Cualquier novedad visible en el estado externo del producto deberá reportarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción.
Los defectos de funcionamiento, calidad o formulación no evidentes al momento de la recepción podrán reportarse durante el período de garantía legal aplicable al producto, conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Si el comprador suministra información errónea o incompleta para la entrega, AGROINSUMOS podrá cobrar nuevamente los costos de envío generados.
FUERZA MAYOR
AGROINSUMOS no será responsable por retrasos causados por eventos imprevistos e irresistibles fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos de vías, alteraciones del orden público o fallas de terceros transportadores que no puedan ser contrarrestadas de manera razonable, conforme al artículo 64 del Código Civil.
Una vez cesen dichas circunstancias, AGROINSUMOS retomará las entregas pendientes en el menor tiempo posible.
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026
La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C.
