POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE AGROINSUMOS

INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales AGROINSUMOS, marca comercial operada por CROPS FOR THE FUTURE SAS, recopila, almacena, utiliza, transmite, transfiere, actualiza, protege y trata la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, vendedores, aliados comerciales y demás titulares de datos personales.

Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, así como las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios ofrecidos a través de la plataforma AGROINSUMOS, el titular de los datos declara haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AGROINSUMOS es:

Razón Social: CROPS FOR THE FUTURE SAS

Marca Comercial: AGROINSUMOS

NIT: 901868159-6

Correo Electrónico: info@agroinsumos.com

Teléfono: +57 3170554650

País de Operación: República de Colombia

En calidad de responsable del tratamiento, CROPS FOR THE FUTURE SAS adopta las medidas técnicas, administrativas y organizacionales necesarias para garantizar la protección de la información personal bajo su control.

ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente política aplica a toda información personal recopilada por AGROINSUMOS a través de:

1. Sitios web y plataformas digitales.
2. Aplicaciones móviles.
3. Formularios físicos o electrónicos.
4. Canales de atención al cliente.
5. Procesos comerciales y contractuales.
6. Comunicaciones por correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro medio autorizado.
7. Servicios de marketplace, comercio electrónico y gestión de pedidos ofrecidos por AGROINSUMOS.

Esta política aplica a todos los titulares cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de CROPS FOR THE FUTURE SAS dentro del territorio colombiano.

DEFINICIONES

Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones:

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato Personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato Público

Información que puede ser obtenida o consultada sin reserva legal.

Dato Sensible

Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del Tratamiento

Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión o supresión.

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

AGROINSUMOS desarrollará todas sus actividades de tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:

1. Legalidad.
2. Finalidad.
3. Libertad.
4. Veracidad o calidad.
5. Transparencia.
6. Acceso y circulación restringida.
7. Seguridad.
8. Confidencialidad.

Toda actividad relacionada con el tratamiento de información personal será ejecutada respetando estos principios y las disposiciones legales vigentes.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

AGROINSUMOS podrá recopilar, almacenar y tratar diferentes categorías de información personal de acuerdo con la naturaleza de los servicios prestados y la relación existente con el titular.

Datos de Identificación

Entre otros:

1. Nombres y apellidos.
2. Número de identificación.
3. NIT.
4. Razón social.
5. Representante legal.
6. Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria.

Datos de Contacto

1. Dirección física.
2. Ciudad y departamento.
3. Correo electrónico.
4. Número telefónico fijo o móvil.
5. Información de contacto comercial.

Datos Comerciales y Transaccionales

1. Historial de compras.
2. Historial de ventas.
3. Cotizaciones.
4. Pedidos realizados.
5. Facturación.
6. Devoluciones y reclamaciones.
7. Información relacionada con productos agrícolas comercializados en la plataforma.

Datos Técnicos y de Navegación

1. Dirección IP.
2. Tipo de navegador.
3. Sistema operativo.
4. Dispositivo utilizado.
5. Fecha y hora de acceso.
6. Cookies y tecnologías similares.
7. Información sobre la interacción con la plataforma.

Datos de Pago

Cuando corresponda, AGROINSUMOS podrá recopilar información necesaria para procesar pagos electrónicos mediante proveedores autorizados.

La información financiera sensible será gestionada directamente por las respectivas pasarelas de pago y entidades financieras, conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Datos de Proveedores y Vendedores

1. Información tributaria.
2. Certificaciones legales.
3. Información bancaria para pagos.
4. Documentación comercial requerida para la operación del marketplace.

Información de Personas Jurídicas

La información correspondiente a personas jurídicas no constituye dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012.

No obstante, los datos personales asociados a representantes legales, empleados, contactos comerciales o personas naturales vinculadas a una persona jurídica sí serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

Datos Sensibles

AGROINSUMOS no recopila ni solicita de forma deliberada datos sensibles de los usuarios, tales como información relacionada con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, estado de salud o cualquier otra categoría considerada sensible por la legislación colombiana.

En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar algún dato sensible, se solicitará autorización previa, expresa e independiente del titular.

Datos Obtenidos de Terceros

AGROINSUMOS podrá recibir información personal proveniente de proveedores de servicios, aliados comerciales, operadores logísticos, pasarelas de pago o fuentes autorizadas por la ley, cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Dicha información será tratada conforme a los principios y obligaciones establecidos en la presente Política de Privacidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Gestionar registros dentro del marketplace.
3. Facilitar la compra y venta de productos.
4. Procesar pedidos y transacciones.
5. Coordinar entregas y logística.
6. Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Gestión Comercial

1. Elaborar cotizaciones.
2. Gestionar relaciones comerciales.
3. Realizar procesos de facturación y recaudo.
4. Gestionar pagos a proveedores y vendedores.
5. Mantener registros contables y tributarios.

Comunicaciones

1. Enviar confirmaciones de compra.
2. Notificar cambios en pedidos.
3. Informar novedades relacionadas con la cuenta del usuario.
4. Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
5. Remitir información relevante para la prestación del servicio.

Mercadeo y Publicidad

El envío de comunicaciones promocionales, publicidad, campañas comerciales, boletines informativos o programas de fidelización requerirá una autorización independiente y específica por parte del titular.

La aceptación de la presente Política de Privacidad no implica por sí sola la autorización para el envío de comunicaciones comerciales.

El titular podrá revocar dicha autorización en cualquier momento mediante los canales habilitados por AGROINSUMOS.

Cumplimiento Legal

1. Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
2. Atender requerimientos de autoridades competentes.
3. Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
4. Gestionar auditorías internas y externas.

Seguridad de la Plataforma

1. Detectar accesos no autorizados.
2. Prevenir ataques informáticos.
3. Verificar la autenticidad de usuarios y transacciones.
4. Proteger la integridad de la información almacenada.

Análisis y Mejoramiento de Servicios

1. Analizar patrones de uso.
2. Mejorar la experiencia de usuario.
3. Optimizar procesos operativos.
4. Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.

TRATAMIENTO DE DATOS EN OPERACIONES DE MARKETPLACE

Cuando un usuario realice compras a vendedores independientes registrados en AGROINSUMOS, determinados datos personales podrán ser compartidos con dichos vendedores exclusivamente en la medida necesaria para procesar la transacción, coordinar la entrega del producto, atender solicitudes de garantía, gestionar devoluciones o cumplir obligaciones legales.

Los vendedores actuarán como responsables independientes respecto del tratamiento de los datos personales que reciban y deberán cumplir la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales por parte de AGROINSUMOS se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.

La autorización podrá obtenerse mediante:

1. Formularios físicos.
2. Formularios electrónicos.
3. Registro en la plataforma.
4. Casillas de aceptación.
5. Contratos.
6. Correos electrónicos.
7. Cualquier otro mecanismo válido que permita acreditar el consentimiento.

AGROINSUMOS conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas cuando la normativa aplicable así lo requiera.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de información personal.
5. Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
6. Revocar la autorización cuando sea procedente.
7. Solicitar la supresión de los datos cuando corresponda conforme a la ley.
8. Acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento.
9. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa colombiana sobre protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante AGROINSUMOS cuando ello resulte procedente.

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El titular se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada.

AGROINSUMOS no será responsable por perjuicios derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el titular.

Los usuarios podrán actualizar sus datos personales mediante los canales habilitados por la plataforma o mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Consultas

Los titulares podrán presentar consultas relacionadas con sus datos personales a través del correo electrónico destinado para protección de datos.

AGROINSUMOS responderá las consultas dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento de las obligaciones legales serán resueltos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, AGROINSUMOS informará los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Revocatoria de la Autorización

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada cuando no exista obligación legal o contractual que impida dicha revocación.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

AGROINSUMOS utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos.

Las cookies no esenciales únicamente serán instaladas previa aceptación expresa del usuario mediante el mecanismo de consentimiento implementado en la plataforma.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar de manera granular las diferentes categorías de cookies disponibles.

Tipos de Cookies

AGROINSUMOS podrá utilizar:

1. Cookies estrictamente necesarias.
2. Cookies de rendimiento y análisis.
3. Cookies de personalización.
4. Cookies publicitarias.
5. Cookies de terceros autorizados.

Gestión del Consentimiento

El usuario podrá modificar o revocar en cualquier momento su consentimiento sobre el uso de cookies mediante las herramientas de configuración disponibles en la plataforma.

La negativa a aceptar determinadas cookies podrá afectar parcialmente algunas funcionalidades del sitio web, sin impedir el acceso a sus servicios esenciales.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

AGROINSUMOS podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política o cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Encargados del Tratamiento

La información podrá ser compartida con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo:

1. Proveedores tecnológicos.
2. Empresas de alojamiento y almacenamiento en la nube.
3. Proveedores de servicios de mensajería y logística.
4. Pasarelas de pago.
5. Proveedores de soporte técnico.
6. Empresas de análisis de datos.

Todos los terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.

Requerimientos Legales

AGROINSUMOS podrá divulgar información cuando sea requerida por:

1. Autoridades judiciales.
2. Autoridades administrativas.
3. Organismos de control.
4. Entidades gubernamentales competentes.
5. Cualquier autoridad facultada legalmente para solicitarla.

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir o transmitir datos personales fuera de Colombia, AGROINSUMOS verificará previamente que el receptor garantice niveles adecuados de protección de datos o que la transferencia se encuentre amparada por alguna de las excepciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

En todos los casos se implementarán acuerdos contractuales, medidas técnicas y mecanismos de seguridad que garanticen la protección de los datos personales durante su transferencia o tratamiento internacional.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CROPS FOR THE FUTURE SAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:

1. Accesos no autorizados.
2. Pérdida accidental.
3. Alteración.
4. Divulgación indebida.
5. Uso fraudulento.
6. Destrucción no autorizada.

Entre las medidas adoptadas podrán incluirse:

1. Controles de acceso.
2. Sistemas de autenticación.
3. Protocolos de cifrado cuando resulten aplicables.
4. Monitoreo de seguridad.
5. Respaldo periódico de la información.
6. Capacitación del personal autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que AGROINSUMOS no puede asegurar la inexistencia total de riesgos asociados al uso de medios digitales.

SEGURIDAD DE LAS CUENTAS DE USUARIO

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde sus cuentas.

AGROINSUMOS recomienda utilizar contraseñas robustas y no compartir información de acceso con terceros.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso fraudulento de la cuenta, el usuario deberá informar inmediatamente a AGROINSUMOS para que se adopten las medidas de seguridad correspondientes.

GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar incidentes que comprometan la seguridad de la información personal, AGROINSUMOS adoptará medidas razonables para contener, investigar y mitigar sus efectos.

Cuando la normativa aplicable así lo exija, los incidentes serán reportados a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos legalmente establecidos.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o regulatorias.

Una vez cumplidas dichas finalidades, la información podrá ser:

1. Eliminada de forma segura.
2. Anonimizada.
3. Conservada cuando exista obligación legal que así lo requiera.

Los periodos de conservación podrán variar según el tipo de información y la naturaleza de la relación existente entre el titular y AGROINSUMOS.

Conservación de Evidencia Electrónica

AGROINSUMOS podrá conservar registros electrónicos, bitácoras de acceso, confirmaciones de transacciones, autorizaciones otorgadas y demás evidencias digitales necesarias para acreditar operaciones realizadas a través de la plataforma y para atender requerimientos legales, judiciales o administrativos.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

AGROINSUMOS no dirige sus servicios a menores de edad ni recopila deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes.

Si se detecta que un menor de edad ha suministrado datos personales sin la autorización correspondiente, AGROINSUMOS procederá a:

1. Suspender temporalmente el tratamiento de los datos.
2. Verificar la situación reportada.
3. Eliminar o bloquear la información cuando corresponda.
4. Adoptar las medidas necesarias para proteger los derechos fundamentales del menor.

 

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AGROINSUMOS podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para:

1. Cumplir cambios normativos.
2. Adaptarse a nuevas funcionalidades de la plataforma.
3. Incorporar mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
4. Atender requerimientos regulatorios o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de AGROINSUMOS.

Cuando las modificaciones afecten sustancialmente los derechos de los titulares o las finalidades del tratamiento, se realizarán los avisos correspondientes a través de medios razonables de comunicación.

VIGENCIA Y ENTRADA EN VIGOR

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras CROPS FOR THE FUTURE SAS realice actividades de tratamiento de datos personales relacionadas con la operación de AGROINSUMOS.

Las bases de datos administradas por AGROINSUMOS permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política y de las obligaciones legales aplicables.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse con:

CROPS FOR THE FUTURE SAS
Marca Comercial: AGROINSUMOS
NIT: 901868159-6
Correo para protección de datos personales: datos@agroinsumos.com

Correo general de atención: info@agroinsumos.com
Teléfono: +57 3170554650

Toda solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C.