TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

AGROINSUMOS.CO

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido a AGROINSUMOS.CO.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web https://agroinsumos.co (en adelante, el “Sitio Web”).

Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

AGROINSUMOS.CO es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de semillas, plántulas, fertilizantes, bioinsumos, herramientas agrícolas, sustratos, sistemas de cultivo, productos agropecuarios y demás artículos relacionados con el sector agrícola.

Para efectos de estos términos, se entenderá como “AGROINSUMOS” la persona natural o jurídica responsable de la operación comercial del Sitio Web.

OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene como finalidad:

• Presentar información comercial y técnica sobre productos agrícolas.
  • Facilitar la compra de productos a través de internet.
  • Permitir solicitudes de cotización.
  • Brindar información de contacto y soporte al cliente.
  • Compartir contenido educativo y técnico relacionado con agricultura, cultivos y producción agropecuaria.

CAPACIDAD LEGAL

Los productos ofrecidos por AGROINSUMOS están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Al realizar una compra, el usuario declara que posee capacidad jurídica suficiente para obligarse contractualmente.

REGISTRO DE USUARIOS

El usuario podrá navegar libremente por el Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta.

Sin embargo, determinadas funcionalidades podrán requerir registro previo.

El usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz, actualizada y completa.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

AGROINSUMOS podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

AGROINSUMOS realiza esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, especificaciones técnicas y demás información publicada sean precisas.

No obstante:

• Las imágenes son ilustrativas.
  • Los colores pueden variar según el dispositivo utilizado.
  • Los empaques pueden cambiar sin previo aviso por parte del fabricante.
  • Las especificaciones pueden ser actualizadas por proveedores o fabricantes.

La información técnica publicada tiene carácter informativo y no sustituye la asesoría profesional especializada.

COMPRAS, PAGOS Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Proceso de Compra

Para adquirir productos en AGROINSUMOS.CO, el usuario deberá:

• Seleccionar los productos deseados.
  • Agregarlos al carrito de compras.
  • Suministrar la información de facturación y entrega requerida.
  • Elegir el método de pago disponible.
  • Confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen de su pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío e impuestos aplicables.

La confirmación del pedido implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de inventario.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haberse procesado el pago, AGROINSUMOS podrá:

• Ofrecer un producto equivalente.
  • Generar un saldo a favor.
  • Proceder con el reembolso total del valor pagado.

La decisión final corresponderá al cliente.

Confirmación del Pedido

Una vez recibido el pago y validada la información suministrada por el cliente, AGROINSUMOS enviará una confirmación electrónica al correo registrado.

La recepción de dicha confirmación constituye evidencia de que la orden fue recibida correctamente.

AGROINSUMOS podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes de precio.
  • Se detecte fraude o actividad sospechosa.
  • Existan inconsistencias en los datos suministrados.
  • El producto solicitado no se encuentre disponible.
  • Existan restricciones legales o regulatorias para la venta.

En tales casos se procederá al reembolso correspondiente cuando aplique.

Precios

Todos los precios publicados en AGROINSUMOS.CO se expresan en pesos colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación de la compra.

Los errores tipográficos, errores de sistema o fallas de integración que generen precios evidentemente incorrectos no obligarán a AGROINSUMOS a vender el producto por dicho valor.

Métodos de Pago

AGROINSUMOS podrá aceptar, entre otros:

• Tarjetas débito y crédito.
• Transferencias bancarias.
• Pagos por PSE.
• Billeteras digitales.
• Plataformas de recaudo autorizadas.
• Otros medios habilitados en el Sitio Web.

Los pagos serán procesados por proveedores externos especializados.

AGROINSUMOS no almacena información completa de tarjetas bancarias ni credenciales financieras de los usuarios.

Verificación de Seguridad

Con el fin de prevenir fraudes, lavado de activos y suplantación de identidad, AGROINSUMOS podrá realizar verificaciones adicionales sobre determinados pedidos.

Estas verificaciones podrán incluir:

• Confirmación telefónica.
• Solicitud de documentos de identidad.
• Verificación de titularidad de medios de pago.
• Validación de direcciones de entrega.

Mientras se realizan dichas verificaciones, el despacho podrá permanecer temporalmente suspendido.

Facturación

Toda compra realizada a través del Sitio Web generará el documento tributario correspondiente conforme a la legislación colombiana vigente.

La factura electrónica será enviada al correo electrónico suministrado por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar que la información tributaria registrada sea correcta antes de finalizar la compra.

Promociones y Descuentos

Las promociones publicadas en AGROINSUMOS.CO estarán sujetas a:

• Vigencias específicas.
• Disponibilidad de inventario.
• Restricciones particulares indicadas en cada campaña.

Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

AGROINSUMOS podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento cuando existan errores técnicos, agotamiento de existencias o circunstancias ajenas a su control.

ENVÍOS, ENTREGAS Y TRANSPORTE

Cobertura de Envíos

AGROINSUMOS realiza despachos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, sujeto a la cobertura de las empresas transportadoras aliadas.

Algunas zonas rurales, apartadas o de difícil acceso podrán estar sujetas a tiempos de entrega especiales, costos adicionales o restricciones logísticas.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando la dirección de entrega se encuentre fuera de las zonas de cobertura disponibles.

Tiempos de Procesamiento

Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido aprobado y validado.

El tiempo de preparación podrá variar según:

• Disponibilidad de inventario.
• Tipo de producto adquirido.
• Cantidad solicitada.
• Requerimientos especiales de empaque.
• Condiciones climáticas o logísticas.

Los tiempos informados al cliente corresponden a estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependerán de:

• Ciudad de destino.
• Transportadora seleccionada.
• Disponibilidad de rutas.
• Condiciones climáticas.
• Restricciones de movilidad.
• Eventos de fuerza mayor.

AGROINSUMOS no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo transportadoras, autoridades gubernamentales, cierres viales, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:

• Estado general del empaque.
• Integridad del producto.
• Cantidades recibidas.
• Referencias entregadas.

Si se evidencia daño visible, deterioro o faltantes, el cliente deberá dejar constancia inmediata ante la empresa transportadora y notificar a AGROINSUMOS dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas.

Pasado este plazo se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción.

Material Vegetal, Plántulas y Productos Perecederos

Los productos vivos tales como:

• Plántulas.
• Árboles.
• Plantas ornamentales.
• Material vegetal.
• Esquejes.
• Injertos.
• Semillas germinadas.

Son sensibles a factores ambientales y de manejo posteriores a la entrega.

Por esta razón, una vez recibido el producto, AGROINSUMOS no podrá garantizar:

• Tasas de supervivencia.
• Porcentajes de germinación.
• Crecimiento esperado.
• Productividad futura.
• Rendimientos agrícolas específicos.

La adaptación de las plantas dependerá de múltiples factores externos como clima, suelo, manejo agronómico, fertilización, riego, control fitosanitario y condiciones propias de cada cultivo.

Riesgo Durante el Transporte

AGROINSUMOS asumirá la responsabilidad sobre los productos hasta el momento de la entrega registrada por la empresa transportadora.

Una vez el pedido haya sido entregado en la dirección suministrada por el cliente, la responsabilidad sobre su conservación, almacenamiento y uso será asumida por el comprador.

Imposibilidad de Entrega

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo:

• Dirección incorrecta.
• Ausencia del destinatario.
• Datos incompletos.
• Negativa injustificada a recibir el pedido.

AGROINSUMOS podrá generar costos adicionales de reenvío, almacenamiento o devolución, los cuales serán asumidos por el cliente.

Restricciones Fitosanitarias

Algunos productos agrícolas podrán estar sujetos a restricciones fitosanitarias, cuarentenarias o regulatorias establecidas por autoridades competentes.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de cancelar pedidos o modificar condiciones de entrega cuando existan restricciones legales, sanitarias o ambientales que impidan el despacho del producto solicitado.

Fuerza Mayor

AGROINSUMOS no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales.
• Inundaciones.
• Sequías extremas.
• Incendios.
• Pandemias.
• Conflictos laborales.
• Bloqueos de vías.
• Disturbios civiles.
• Actos gubernamentales.
• Fallas masivas en servicios públicos o telecomunicaciones.

Mientras persista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad para AGROINSUMOS.

POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y NOTIFICACIONES DE REABASTECIMIENTO

Disponibilidad de productos

AGROINSUMOS realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados en su sitio web. Sin embargo, la existencia, cantidad y disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso debido a ventas simultáneas, actualizaciones de inventario, errores de sistema, disponibilidad de proveedores o causas ajenas al control de AGROINSUMOS.

La publicación de un producto en el sitio web no constituye una garantía de disponibilidad inmediata. La aceptación de una orden de compra estará sujeta a la verificación efectiva de inventario, disponibilidad logística y validación de pago.

En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible después de realizada una compra, AGROINSUMOS podrá:

• Informar al cliente sobre la situación.
• Ofrecer un producto equivalente o sustituto.
• Programar una fecha estimada de entrega.
• Realizar el reembolso total o parcial correspondiente.

AGROINSUMOS no será responsable por perjuicios derivados de agotamientos temporales de inventario o retrasos ocasionados por terceros proveedores.

Notificaciones de disponibilidad

AGROINSUMOS podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de recibir notificaciones cuando un producto agotado vuelva a estar disponible.

Al registrarse para recibir estas notificaciones, el usuario autoriza a AGROINSUMOS a utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada con el único fin de informar sobre la disponibilidad del producto seleccionado.

La inscripción a este servicio:

• No constituye una reserva del producto.
• No garantiza la disponibilidad futura del artículo.
• No obliga a AGROINSUMOS a mantener existencias para el usuario registrado.
• No garantiza que el producto permanezca disponible una vez enviada la notificación.

Cuando el producto vuelva a estar disponible, AGROINSUMOS enviará una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.

AGROINSUMOS no será responsable por:

• Correos electrónicos bloqueados por filtros antispam.
• Problemas de recepción derivados de configuraciones del proveedor de correo del usuario.
• Direcciones de correo incorrectas suministradas por el usuario.
• Fallas temporales de servicios de terceros.

El usuario podrá cancelar la recepción de estas notificaciones en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en los correos electrónicos enviados por AGROINSUMOS.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de suspender o cancelar este servicio cuando detecte usos indebidos, fraudulentos o contrarios a los presentes términos y condiciones.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces, vínculos o referencias a sitios web de terceros que son operados y administrados de manera independiente.

Estos enlaces son proporcionados únicamente para conveniencia e información del usuario.

AGROINSUMOS:

• No controla dichos sitios web.
• No garantiza la exactitud de su contenido.
• No respalda productos, servicios o información ofrecida por terceros.
• No asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados de su utilización.

El acceso a sitios web externos será responsabilidad exclusiva del usuario.

Ninguna persona podrá crear enlaces hacia el sitio web de AGROINSUMOS sin autorización previa y expresa por escrito de la empresa.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable, AGROINSUMOS no será responsable frente al usuario ni frente a terceros por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales derivados de:

• El uso o imposibilidad de uso del sitio web.
• Errores u omisiones en el contenido publicado.
• Interrupciones del servicio.
• Fallas de servidores o redes de telecomunicaciones.
• Virus informáticos o software malicioso.
• Pérdida de información.
• Pérdidas económicas o comerciales.
• Pérdida de oportunidades de negocio.
• Daños derivados de la confianza depositada en información publicada en el sitio.

La responsabilidad total de AGROINSUMOS frente al usuario, en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto o servicio que origine la reclamación.

Esta limitación no aplicará en casos de dolo, fraude o culpa grave demostrada conforme a la legislación colombiana.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DEL SITIO WEB

El acceso y uso del sitio web se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

AGROINSUMOS no garantiza que:

• El sitio web esté libre de errores.
• El sitio funcione de forma ininterrumpida.
• El sitio esté libre de virus, malware o elementos dañinos.
• Toda la información publicada sea exacta, completa o permanentemente actualizada.
• El sitio sea compatible con todos los dispositivos o navegadores.
• El sitio web y todos sus contenidos son suministrados "tal como están" y "según disponibilidad".

Salvo las garantías legales obligatorias establecidas por la normativa colombiana de protección al consumidor, AGROINSUMOS excluye cualquier garantía expresa o implícita relacionada con el funcionamiento del sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con:

• El uso del sitio web.
• La compra de productos.
• La prestación de servicios.
• La interpretación de estos términos y condiciones.

Será sometida inicialmente a mecanismos de arreglo directo entre las partes.

Si no se logra una solución amistosa, la controversia será resuelta por los jueces competentes de la República de Colombia conforme a la legislación vigente.

AGROINSUMOS podrá ejercer las acciones judiciales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual, comerciales y contractuales.

RENUNCIA

La falta de ejercicio o demora por parte de AGROINSUMOS en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a sus derechos ni impedirá exigir posteriormente el cumplimiento de dicha disposición.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del documento.

Las demás disposiciones continuarán vigentes y serán plenamente exigibles.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por AGROINSUMOS, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las políticas de privacidad, tratamiento de datos personales, envíos, devoluciones y garantías publicadas en el sitio web.

AGROINSUMOS podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Capacidad para contratar

Los productos comercializados por AGROINSUMOS están destinados exclusivamente para personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Al realizar una compra, el usuario declara que:

• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad.
• Posee capacidad legal para celebrar contratos.
• La información suministrada es veraz, exacta y actualizada.

Cuando la compra sea realizada por una empresa, el usuario declara contar con facultades suficientes para actuar en representación de dicha entidad.

Creación de cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio web, el usuario podrá crear una cuenta personal.

Durante el proceso de registro deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Restringir el acceso a su cuenta.
• Actualizar oportunamente su información personal.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

AGROINSUMOS no será responsable por accesos no autorizados ocasionados por negligencia del usuario.

En caso de detectar un uso indebido de la cuenta, AGROINSUMOS podrá suspenderla o cancelarla sin previo aviso.

Proceso de compra

Para realizar una compra el usuario deberá:

• Seleccionar los productos de interés.
• Agregarlos al carrito de compras.
• Revisar las cantidades y valores.
• Ingresar los datos de facturación y envío.
• Seleccionar el método de pago.
• Confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar toda la información relacionada con:

• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Precio unitario.
• Impuestos aplicables.
• Costos de envío.
• Valor total de la transacción.

La orden únicamente será considerada válida una vez el pago haya sido autorizado y confirmado.

Confirmación de pedidos

Una vez recibido el pedido, AGROINSUMOS enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.

Dicha confirmación constituye únicamente un acuse de recibo de la solicitud de compra y no implica aceptación definitiva de la orden.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes de precio.
• Se detecten inconsistencias en la información suministrada.
• Se presenten sospechas de fraude.
• El producto no esté disponible.
• Existan restricciones legales o regulatorias.

En estos casos se informará oportunamente al cliente y, cuando corresponda, se efectuará el respectivo reembolso.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque AGROINSUMOS procura mantener información actualizada en tiempo real, pueden presentarse diferencias entre el inventario físico y el inventario publicado en línea.

En caso de indisponibilidad de un producto después de confirmada una compra, AGROINSUMOS podrá:

• Ofrecer un producto equivalente.
• Programar una entrega futura.
• Proceder con el reembolso correspondiente.

Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será aquel vigente al momento de la confirmación de la compra.

Los precios podrán incluir o excluir impuestos según se indique expresamente en la ficha de cada producto.

Impuestos

Los impuestos aplicables serán calculados conforme a la legislación colombiana vigente.

Cuando corresponda, el IVA y demás tributos aplicables serán discriminados durante el proceso de compra y en la factura electrónica emitida por AGROINSUMOS.

Facturación electrónica

AGROINSUMOS emitirá factura electrónica conforme a las disposiciones de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Para ello, el cliente deberá suministrar información correcta y actualizada, incluyendo:

• Nombre o razón social.
• Número de identificación.
• Correo electrónico.
• Dirección de facturación.

La factura será enviada al correo electrónico registrado durante la compra.

Métodos de pago

AGROINSUMOS podrá aceptar diferentes medios de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas débito.
• Transferencias bancarias.
• PSE.
• Pasarelas de pago autorizadas.
• Otros métodos habilitados en el sitio web.

La disponibilidad de cada método podrá variar según el país, región o producto adquirido.

11.11 Seguridad de pagos

Las transacciones electrónicas son procesadas por proveedores especializados en servicios de pago.

AGROINSUMOS no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Toda la información financiera será tratada bajo protocolos de seguridad y cifrado reconocidos por la industria.

Prevención de fraude

Con el fin de proteger a los clientes y a AGROINSUMOS, cualquier pedido podrá ser sometido a procesos de validación adicionales.

AGROINSUMOS podrá solicitar:

• Verificación de identidad.
• Confirmación telefónica.
• Documentación adicional.
• Validación del método de pago.

La negativa a suministrar dicha información podrá ocasionar la cancelación del pedido.

Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que este haya sido despachado.

Una vez el pedido haya ingresado en proceso logístico o haya sido entregado al transportador, aplicarán las políticas de devoluciones y retracto vigentes.

AGROINSUMOS podrá cancelar pedidos cuando existan causas justificadas, incluyendo:

• Errores de inventario.
• Fallas técnicas.
• Problemas de pago.
• Indicios de fraude.
• Información incorrecta suministrada por el cliente.

En tales casos se realizará el reembolso correspondiente según los plazos legales aplicables.

Restricciones de compra

AGROINSUMOS podrá limitar las cantidades adquiridas de determinados productos cuando existan razones comerciales, logísticas, regulatorias o de disponibilidad.

Estas limitaciones podrán aplicarse por cliente, dirección de entrega, método de pago o pedido.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura de envíos

AGROINSUMOS realiza envíos a la mayoría de municipios y ciudades del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

La cobertura de entrega estará sujeta a la disponibilidad logística de cada transportadora y a las condiciones de acceso de la zona de destino.

Algunas áreas rurales, zonas apartadas o regiones con restricciones de transporte podrán presentar tiempos de entrega extendidos o requerir condiciones especiales de despacho.

AGROINSUMOS se reserva el derecho de rechazar pedidos cuya ubicación de entrega no pueda ser atendida de manera segura o razonable.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:

• Ciudad o municipio de destino.
• Disponibilidad de inventario.
• Tipo de producto adquirido.
• Condiciones climáticas.
• Restricciones de transporte.
• Eventos de fuerza mayor.

De manera general, los tiempos estimados son:

Destino	Tiempo estimado
Ciudades principales	1 a 5 días hábiles
Ciudades intermedias	3 a 8 días hábiles
Municipios rurales	5 a 15 días hábiles

Estos tiempos son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Productos agrícolas vivos o perecederos

Algunos productos comercializados por AGROINSUMOS, incluyendo pero sin limitarse a:

• Plántulas.
• Material vegetal.
• Semillas especiales.
• Injertos.
• Esquejes.
• Productos biológicos.
• Organismos vivos.

Requieren condiciones especiales de manipulación y transporte.

Para estos productos:

• Los tiempos de despacho podrán variar según la disponibilidad biológica.
• Los despachos podrán realizarse únicamente determinados días de la semana.

AGROINSUMOS podrá suspender temporalmente envíos cuando existan riesgos climáticos que puedan afectar la calidad del producto.

Costos de envío

Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y dependerán de factores como:

• Peso del pedido.
• Volumen.
• Ciudad de destino.
• Tipo de producto.
• Requerimientos especiales de transporte.

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a condiciones específicas que serán comunicadas en cada campaña.

Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, AGROINSUMOS podrá enviar al cliente:

• Número de guía.
• Empresa transportadora.
• Información de seguimiento.
• Fecha estimada de entrega.

La actualización de dicha información dependerá de los sistemas de la empresa transportadora.

Entregas fallidas

Se considerará entrega fallida cuando:

• No exista una persona disponible para recibir el pedido.
• La dirección suministrada sea incorrecta o incompleta.
• El acceso al lugar de entrega sea imposible.
• Existan restricciones de seguridad en la zona.

Los costos derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Recepción de productos

El cliente deberá verificar el estado del pedido al momento de recibirlo.

Si observa:

• Empaques abiertos.
• Golpes visibles.
• Humedad.
• Daños aparentes.
• Faltantes.

Deberá dejar constancia inmediata en la guía de transporte y comunicar la situación a AGROINSUMOS dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas.

La ausencia de observaciones al momento de la recepción constituirá evidencia de que el pedido fue recibido en condiciones aparentes satisfactorias.

Retrasos por fuerza mayor

AGROINSUMOS no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Fenómenos climáticos.
• Derrumbes.
• Inundaciones.
• Bloqueos de vías.
• Paros de transporte.
• Fallas de operadores logísticos.
• Actos de autoridad.
• Emergencias sanitarias.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

En tales casos los plazos de entrega podrán extenderse sin generar responsabilidad para AGROINSUMOS.

Transferencia del riesgo

El riesgo sobre los productos será transferido al cliente una vez el pedido haya sido entregado en la dirección suministrada o recibido por una persona autorizada para ello.

En el caso de productos agrícolas vivos, el cliente asume la responsabilidad de garantizar las condiciones adecuadas de manejo, almacenamiento, siembra o utilización una vez recibidos.

Entregas parciales

AGROINSUMOS podrá realizar entregas parciales cuando:

• Existan productos con diferentes tiempos de disponibilidad.
• Algunos artículos requieran condiciones especiales de transporte.
• Sea necesario optimizar la logística de despacho.

Las entregas parciales no darán derecho al cliente a cancelar el resto del pedido salvo disposición legal en contrario.

Imposibilidad de entrega

Si un pedido no puede ser entregado después de varios intentos razonables por causas atribuibles al cliente, AGROINSUMOS podrá:

• Cancelar la orden.
• Aplicar costos logísticos ocasionados.
• Reintegrar únicamente el valor correspondiente a los productos cuando sea procedente.

Los costos de transporte ya ejecutados no serán reembolsables.

DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas mediante comercio electrónico.

Para ejercer este derecho:

• El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
• Debe conservar empaques originales.
• No debe presentar señales de uso.
• Deben incluirse accesorios, manuales y documentos entregados.

Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal diferente.

Excepciones al derecho de retracto

El derecho de retracto no aplicará sobre:

• Productos elaborados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos personalizados.
• Semillas abiertas o manipuladas.
• Productos biológicos.
• Material vegetal vivo.
• Plántulas.
• Injertos.
• Productos perecederos.
• Productos cuyo deterioro pueda producirse rápidamente.
• Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Solicitudes de devolución

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de AGROINSUMOS.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías cuando sea necesario.

AGROINSUMOS evaluará cada caso y comunicará el procedimiento correspondiente.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro mecanismo acordado entre las partes.

Los tiempos de reembolso podrán variar según:

• Entidad financiera.
• Plataforma de pagos.
• Método utilizado.

AGROINSUMOS realizará el trámite dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS AGRÍCOLAS Y RESPONSABILIDAD TÉCNICA

Garantía legal de los productos

AGROINSUMOS garantiza que los productos comercializados cumplen con las especificaciones técnicas, normativas y estándares de calidad aplicables al momento de su entrega.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, empaque, identificación o calidad atribuibles directamente al producto suministrado.

La garantía no constituye una promesa de resultados agrícolas específicos ni de rendimientos productivos determinados.

Limitaciones inherentes a la actividad agrícola

El cliente reconoce expresamente que el desempeño de los productos agrícolas depende de múltiples factores fuera del control de AGROINSUMOS, incluyendo, entre otros:

• Condiciones climáticas.
• Temperatura ambiental.
• Humedad relativa.
• Calidad del suelo.
• Disponibilidad hídrica.
• Manejo agronómico.
• Control fitosanitario.
• Fertilización aplicada.
• Prácticas de cultivo.
• Presencia de plagas o enfermedades.
• Factores ambientales y biológicos.

Por lo anterior, AGROINSUMOS no garantiza:

• Porcentajes específicos de germinación.
• Tasas de supervivencia.
• Productividad final.
• Rendimientos agrícolas.
• Producción por hectárea.
• Calidad comercial de las cosechas.
• Rentabilidad económica de los cultivos.

Semillas

Las semillas comercializadas por AGROINSUMOS son entregadas bajo las especificaciones proporcionadas por sus respectivos productores, obtentores o distribuidores autorizados.

Los porcentajes de germinación, pureza genética y características agronómicas reportadas corresponden a pruebas realizadas bajo condiciones controladas de laboratorio.

AGROINSUMOS no garantiza que dichos resultados se reproduzcan exactamente en campo debido a la influencia de variables externas.

La responsabilidad de AGROINSUMOS respecto a semillas defectuosas estará limitada, como máximo, al valor pagado por el lote adquirido.

Plántulas, material vegetal e injertos

Las plántulas, injertos, esquejes y demás materiales vegetales son despachados en condiciones adecuadas para el transporte.

Una vez entregados al cliente:

• El manejo agronómico será responsabilidad exclusiva del comprador.
• Las condiciones de siembra y establecimiento serán responsabilidad del comprador.
• Los riesgos derivados de almacenamiento inadecuado serán asumidos por el comprador.

AGROINSUMOS no responderá por pérdidas derivadas de:

• Estrés hídrico.
• Mal trasplante.
• Manejo inadecuado.
• Exceso o déficit de fertilización.
• Enfermedades posteriores a la entrega.
• Ataques de plagas.
• Fenómenos climáticos.

 

Fertilizantes, bioinsumos y productos agrícolas

Los fertilizantes, bioinsumos, correctivos, acondicionadores y demás productos agrícolas deberán utilizarse estrictamente conforme a:

• Las instrucciones del fabricante.
• Las fichas técnicas.
• Las recomendaciones agronómicas aplicables.

El uso inadecuado, dosificaciones incorrectas o aplicaciones contrarias a las recomendaciones técnicas invalidarán cualquier reclamación de garantía.

Asesoría técnica

La información técnica, recomendaciones agronómicas, fichas técnicas, contenidos educativos o asesorías proporcionadas por AGROINSUMOS tienen carácter exclusivamente informativo.

Dichas recomendaciones:

• No sustituyen el criterio profesional de un ingeniero agrónomo.
• No constituyen garantía de resultados.
• Deben ser adaptadas a las condiciones particulares de cada cultivo.

El productor será responsable de validar la conveniencia de cualquier recomendación para sus condiciones específicas.

Procedimiento para reclamaciones de garantía

Toda reclamación deberá presentarse por escrito dentro del plazo legal aplicable.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del comprador.
• Número de pedido o factura.
• Descripción detallada del inconveniente.
• Fotografías o evidencia técnica.
• Fecha de ocurrencia.
• Información relevante sobre el manejo realizado.

AGROINSUMOS podrá solicitar información adicional o realizar inspecciones técnicas antes de emitir una respuesta.

Exclusión de responsabilidad por lucro cesante

AGROINSUMOS no será responsable por:

• Pérdidas de cosecha.
• Pérdidas de producción.
• Lucro cesante.
• Daños indirectos.
• Pérdidas comerciales.
• Costos operativos.
• Daños consecuenciales derivados del uso de sus productos.

La responsabilidad máxima de AGROINSUMOS, cuando legalmente proceda, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Distribuir software malicioso.
• Intentar acceder a sistemas restringidos.
• Interferir con la seguridad del sitio.
• Alterar contenidos publicados.
• Realizar actividades fraudulentas.

AGROINSUMOS podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

AGROINSUMOS no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales.
• Inundaciones.
• Sequías.
• Terremotos.
• Incendios.
• Conflictos laborales.
• Bloqueos de carreteras.
• Paros de transporte.
• Actos gubernamentales.
• Fallas de servicios públicos.
• Pandemias.
• Emergencias sanitarias.
• Eventos de fuerza mayor reconocidos por la legislación colombiana.

Durante la ocurrencia de estos eventos, las obligaciones afectadas podrán suspenderse temporalmente sin generar responsabilidad para AGROINSUMOS.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AGROINSUMOS podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre eventuales cambios.

CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas, solicitudes, reclamaciones, garantías o peticiones relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con AGROINSUMOS a través de:

AGROINSUMOS.CO

Marca comercial: AGROINSUMOS

Razón social: CROPS FOR THE FUTURE SAS

NIT: 901868159-6

Correo: info@agroinsumos.com

Teléfono: +57 3170554650

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorización para el tratamiento de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a AGROINSUMOS para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, actualizar y suprimir los datos personales suministrados a través del sitio web.

Esta autorización se entenderá otorgada al momento de:

• Crear una cuenta.
• Realizar una compra.
• Suscribirse a boletines informativos.
• Completar formularios.
• Participar en promociones o campañas.
• Utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por AGROINSUMOS.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar pedidos y transacciones.
• Gestionar pagos.
• Emitir facturas electrónicas.
• Coordinar entregas y servicios logísticos.
• Atender solicitudes, peticiones y reclamos.
• Ofrecer soporte técnico y comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
• Desarrollar campañas de marketing y fidelización.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Conocer sus datos personales.
• Actualizar información.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización.
• Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
• Presentar consultas y reclamos.

Ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán enviarse a:

Correo electrónico: support@agroinsumos.com

AGROINSUMOS responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

POLÍTICA DE COOKIES

Uso de cookies

El sitio web de AGROINSUMOS utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias y recopilar información sobre la navegación.

Tipos de cookies utilizadas

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• Cookies necesarias
• Permiten el funcionamiento básico del sitio web.
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• Ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el funcionamiento del sitio.
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• Utilizadas para mostrar anuncios y contenido relevante según los intereses del usuario.

Administración de cookies

El usuario podrá configurar su navegador para:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar algunas cookies.
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La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

HABEAS DATA

AGROINSUMOS garantiza el respeto de los principios establecidos en la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.

Toda la información suministrada por los usuarios será tratada bajo criterios de:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad.
• Transparencia.
• Acceso restringido.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

AGROINSUMOS adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Cumplimiento normativo

AGROINSUMOS desarrolla sus actividades comerciales conforme a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

Los consumidores tendrán derecho a:

• Recibir información clara, veraz y suficiente.
• Conocer las características de los productos ofrecidos.
• Acceder a mecanismos de reclamación.
• Ejercer garantías cuando legalmente proceda.
• Ejercer el derecho de retracto cuando resulte aplicable.

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través de los canales de atención establecidos por AGROINSUMOS.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

Publicidad e información comercial

AGROINSUMOS procurará que toda la información publicada en el sitio web sea clara, suficiente y verificable.

No obstante, podrán presentarse errores tipográficos, técnicos o de actualización que serán corregidos tan pronto como sean identificados.

La publicación de información errónea no obligará a AGROINSUMOS a mantener condiciones comerciales manifiestamente equivocadas.

ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio web de AGROINSUMOS, el usuario declara expresamente que:

• Ha leído los presentes Términos y Condiciones.
• Comprende su contenido.
• Acepta voluntariamente todas sus disposiciones.
• Se obliga a cumplirlas integralmente.

La aceptación realizada mediante medios electrónicos tendrá plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 1 de Enero de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o reemplazados por AGROINSUMOS.

DATOS LEGALES DE AGROINSUMOS

• Marca comercial: Agroinsumos
• Razón social: CROPS FOR THE FUTURE SAS
• NIT: 901868159-6
• Correo: info@agroinsumos.com
• Teléfono: +57 3170554650